关于如何做好农村矛盾纠纷及信访工作的调研报告

做好农村矛盾纠纷及信访工作，是深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和***总书记对信访工作系列重要指示精神，全面贯彻某的二十大精神，结合新的实践要求，对新时代推动再上新台阶作出新的战略谋划和部署重要思想、维护农村群众合法权益的根本要求，对于改善某群干群关系，维护农村社会稳定具有十分重要的意义

一、农村矛盾纠纷及信访工作主要类别

一是资源权属类。主要是农村土地、林业等各类资源性权属纷争，以及进行各类建设引发的农村土地征用、房屋拆迁补偿方面的矛盾纠纷等。

二是婚姻、家庭、邻里关系类。这类纠纷多数是由日常生活中的琐碎小事引发的，经过各级基层调解组织的调解，大多数化解在基层，但如果化解不及时，极易造成家庭、宗族纠纷，甚至引发群体性乃至暴力事件。

三是干群关系类。主要是个别地方村务管理不善，村务公开不够透明，严重侵害群众的知情权、管理权、决策权；还有个别村、基层单位和部门的工作人员为民服务意识淡化，对待群众诉求缺乏耐心，使一些可以不发生的矛盾发生了，让一些发生的矛盾激化了，造成干群关系紧张等等。

四是历史遗留为题类。个别信访老户对历史遗留问题处理或答复不满意、不及时而持续信访，甚至越级上访，以及有少数人想通过上访谋取个人利益而无理闹访、缠访等。

二、当前农村矛盾纠纷及信访工作中存在的主要问题

一是村级调委会力量薄弱。虽然各村都有调委会，但基本上是村两委成员、社长兼职，他们工作头绪多、任务重，往往不能全身心地投入到调解工作中，导致许多矛盾纠纷不能及时调处，甚至激化、上交等，增加了上级维稳压力。

二是部门连动机制不够健全。综治、信访、司法、国地、村建、安全、公安等社会治安综治成员单位之间，职责不够明确，沟通和配合不足，难以形成大排查、大调解工作合力，漏查、漏报和协调迟缓而贻误最佳调处时机的现象时有发生。

三是人民调解员作用发挥不明显。农村矛盾纠纷调解是义务调解，费时费力还不讨好，有时还会受到当事人的谩骂，存在畏难情绪；其次是大多数调解员整体素质不高，在处理实际问题时方法不当，个别调解员态度还不够好，加之政策把握不到位，导致矛盾纠纷难以得到有效及时化解。

四是调解工作缺乏制度化、规范化。在农村矛盾纠纷调处过程中，调处解决方式比较简单，凭经验，靠老办法，受村干部个人意志和素质影响较大；少数基层干部在疏导调处纠纷过程中求快求安，不考虑以后的工作，会采取有悖于政策和原则的协调办法，给了群众“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的错误导向，从而导致矛盾激化、升级，甚至上交。

三、做好农村矛盾纠纷及信访工作的意见和建议

（一）在稳定工作中要渗透人文精神

做好群众工作，要真正从内心尊重群众。形式上的“无序”和情绪上的“偏激”是目前群众工作的主要特点。这就要求我们在执行稳定的工作制度时体现人文要求，渗透人文精神，针对性做好安排，以接待人