信访局某支部“我为群众办实事”实践活动工作总结
县信访局某支部坚持将XX学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合,把学习教育与信访工作紧密相结合,以“我为群众办实事”为目标,不断提升为民服务、为民办事的实效,现将近期活动开展情况总结如下:
一、治重化积办实事
县信访局将“我为群众办实事”活动与治重化积工作相结合,下真功夫化解重访积案。针对信访积案采取包案落实压实责任、专班推动凝聚合力、回访巩固化解心结三大措施,
截至目前,某交办重复访信访事项xx件已化解xx件,化解率xx%;省交办重复访信访事项xx件已化解xx件,化解率100%,市级交办重复访信访事项x件已化解,化解率100%。通过积案化解,解决历史遗留问题,提高了人民群众对信访工作的满意度。
二、主动倾听群众诉求
主动倾听群众呼声,了解群众诉求,让群众深刻感受到某委政府的温暖关怀。xx镇xx村xx夫妻均是高龄老人,因邻居建房,双方产生纠纷。x月xx日,两位老人上访反映该事项,但对具体情况表述不清。考虑到两位老人年龄较大,本着为民服务的宗旨,x月xx日,县信访局副局长xx、接访股干部xx主动与xx镇联系,与镇村干部一起到村实地了解信访人反映事项详情和信访诉求,并及时对该信访件进行了交办。
三、志愿服务助农耕