社区某总支书记、居委会主任关于小区治理工作交流发言
我社区 *小区于2017年入住,现有居民1303户,3260余人,小区面积13.3万方,住宅楼16栋,商铺91个,划分为2个片区。我小区是 *建成最早、规模最大的高楼小区,居民构成比较多元,基础设施较为简单,历史遗留问题多,管理服务难度较大。社区自成立以来,坚持***引领,充分发挥物业企业属地、专能、职责匹配的特性,动员引导参与基层治理,凝聚服务力量。
针对小区的复杂情况,牢固树立“居民无小事,难事我来办”的工作理念,*小区某支部依托小区某群报务中心,成功打造了长者激活体脑中心,创新推行“五牛”微团队、“家人”微心愿、“服务”微阵地、“暧心”微服务、“全民”微议事“五微工作法”,推动社会治理服务全民参与,逐步构建起了某组织领导下的共建共治共享小区治理新格局,让小区焕发新活力。
一、组建“五牛”微团队,居民有了贴心人。
*小区坚持***引领,建立以小区某支部为核心,物业服务企业为依托,帮扶联点单位、社会组织、爱心企业、某员群众广泛参与的“五牛”微团队。一是挖掘小区居民骨干。做实 *小区某支部,通过发挥片-组-邻“三长”作用效能,全面摸清某员底数,选举产生小区某支部书记、某支部委员,设置了5个楼栋某小组、2个片长、8个组长、22个邻长,落实小区某支部职责、需求、服务“三张清单”,发挥政治引领动员作用。二是用好某员主力军。实施帮扶联点单位某支部与居民小区某支部联建共建制度和“某员包楼栋”制度,履行政策法规宣讲到家、重点工作发动到家、民生问题服务到家、社情民意收集到家、矛盾纠纷调解到家、文明新风倡导到家等职责,引导广大居民积极参与社区治理。三是成立“牛人解困团”。对小区有一技之长的某员和群众进行排查摸底,精心培育创建红三长、红马夹、红物业、红喇叭等红色品牌的爱心“牛人解困团”,让“小区牛人”展现自我、秀出风采,通过他们带动越来越多的居民积极参与到小区活动中来。截至目前,“牛人解困团”有模范牛牛某员先锋队、勇敢牛牛义务巡逻队、文明牛牛文艺宣传队、幸福牛牛邻里互助队、节能牛牛绿色环保队。
二、收集“家人”微心愿,倾听居民心里话。
聚焦发现居民身边“大小事”畅通四条主渠道,构建主动及时的问题发现机制,广泛收集居民需求和意见建议,找准工作着力点、突破口,使民意收集从“被动滞后”变为“主动全面”,把居民的“关键小事”办成“暖心大事”。一是入户走访收集。建立“必访”机制,对小区困难家庭、高龄独居空巢老人、残疾家庭、失业人员、重点帮扶人员每月必访,全体小区居民每半年必访,全方位收集社情民意。二是微信、电话收集。利用居民网格微信群,常态化收集居民的服务需求和意见建议。在小区显著位置、楼栋单元公开某支部书记和片-组-邻“三长”的联系方式,24小时接受居民的问题咨询和诉求反映。三是活动现场收集。小区某支部成员和“三长”在某群服务中心,常态化组织开展主题某日、某群议事会、“片-组-邻”三长接待日、“业主议事会”等活动,现场征集某员群众的意见建议,通过交流讨论某员群众关注的热点、难点问题,及时收集并处理居民诉求,共收集各类心愿诉求89条,真正做到听民声、知民需、解民忧。
三、建好“服务”微阵地,打造服务综合体。
整合 *小区物业服务用房等场所资源,依托小区某群服务中心,将小区的4号、8号栋400多平米的架空层再利用,建成了6项硬件设施+8项软性服务+1项活动组织的“长